Inzet van een praktijkondersteuner verlicht de totale werklast van de huisarts nauwelijks. Zo’n praktijkondersteuner is bijna altijd een verpleegkundige op HBO niveau en  soms een praktijkassistente met een extra opleiding. Gemiddeld neemt die 6,1% van de contacten van de huisartspraktijk voor zijn/haar rekening. Zowel huisarts als patiënt zijn blij met de praktijkondersteuner: de kwaliteit van zorg verbetert erdoor, met name bij mensen met astma/copd. Voor de oplossing van het huisartstekort is echter een verdergaande taakdelegatie noodzakelijk.

Driekwart van de chronisch zieken die ziekenfondsverzekerd zijn, zal in 2004 meer geld moeten uitgeven aan de eigen gezondheidszorg.

In de eerste twee maanden van 2004 daalde het bezoek aan de fysiotherapeut fors: het aantal zittingen fysiotherapie lag in januari en februari gemiddeld bijna 15% lager dan in dezelfde maanden in 2003. Deze daling valt samen met veranderingen in het ziekenfondspakket per 1 januari 2004.

De Nederlandse huisartsen zijn de afgelopen 14 jaar veel efficiënter gaan werken: zij zien meer patiënten in minder tijd, leggen minder huisbezoeken af en hebben vaker telefonisch contact met hun patiënten dan in 1987. Een gemiddelde huisartspraktijk handelt 97% van de contacten met patiënten af zonder door te verwijzen naar bijvoorbeeld de – duurdere – medisch specialist. De patiënten zijn in overgrote meerderheid (90%) tevreden over de door hun huisarts geleverde zorg.