Nog slechts weinig mensen raadplegen hun zorgverzekeraar bij de keuze voor een zorgaanbieder. De meerderheid wil hierin geen invloed van hun verzekeraar. Toch geeft 40% aan wel prijs te stellen op een rol van de zorgverzekeraar in de keuze voor een zorgaanbieder, bijvoorbeeld door contracten of advies, zo blijkt uit een publicatie van onderzoekers van het NIVEL in Economisch Statistische Berichten (ESB).

Mensen vinden de aspecten cliëntgerichtheid, effectiviteit, ervaring met de aandoening en wachttijd het meest belangrijk bij het kiezen van een GGZ instelling.  Religieuze signatuur wordt hierbij het minst vaak belangrijk gevonden.
 

Met het Verzekerdenpanel verzamelt het NIVEL informatie onder verzekerden. Over hun meningen over de gezondheidszorg, hun ervaringen ermee en met zorgverzekeraar VGZ.
 

De nieuwigheid is van de zorgverzekeringswet af. Het aantal verzekerden dat overstapt naar een andere zorgverzekeraar lijkt zich te gaan stabiliseren op 4% zoals in de tijd van de ziekenfondswet.