Current Size: 100%

Nieuwsarchief: consument

Consumentenpanel Gezondheidszorg
Consumentenpanel Gezondheidszorg
Het Consumentenpanel Gezondheidszorg bestaat inmiddels uit 6000 Nederlanders die regelmatig vragen beantwoorden over de gezondheidszorg, over verzekeraars, huisartsen en andere zorgverleners. Wat vinden ze ervan? Wat zijn hun verwachtingen en ervaringen? Door de forse uitbreiding van het panel is het ook mogelijk aan een deel, bijvoorbeeld alleen ouderen, een onderzoeksvraag voor te leggen.
09-06-2011
Lees verder >>
consument, Consumentenpanel gezondheidszorg, contact/behandeling, patiëntenoordeel, verzekeraar
Goede medewerkers belangrijker voor verzekeraars dan gelikte reclamespot
Goede medewerkers belangrijker voor verzekeraars dan gelikte reclamespot

Het rapportcijfer dat verzekerden hun verzekeraar geven, wordt vooral bepaald door de ervaringen met de dienstverlening. Goede ervaringen, leveren goede rapportcijfers op.
 

17-05-2011
Lees verder >>
consument, klachten, vertrouwen, patiëntenoordeel, verzekeraar
Vijf jaar klantervaringen meten in de zorg
Vijf jaar klantervaringen meten in de zorg

“Vijf jaar CQ-index heeft opgeleverd dat er nu op een systematische manier aandacht wordt besteed aan de ervaringen van patiënten en cliënten in de zorg.” Het NIVEL brengt vandaag een ‘kennisvraag’ uit over de CQ-index.

13-05-2011
Lees verder >>
consument, CQ-index
Patiënten vinden huisartsen lastig telefonisch te bereiken
Patiënten vinden huisartsen lastig telefonisch te bereiken

Ruim 30% van de patiënten vindt de telefonische bereikbaarheid van huisartsen een probleem. Ze zijn ook strenger over de telefonische bereikbaarheid van huisartsen dan de inspectie en de minister. Een groot deel wil zelfs dat altijd binnen 1 minuut de telefoon wordt opgenomen, zo blijkt uit een publicatie van onderzoekers van het NIVEL in Huisarts & Wetenschap. 
  

09-05-2011
Lees verder >>
consument, Consumentenpanel gezondheidszorg, huisarts, patiëntenoordeel
Niet zomaar een snotneus
Niet zomaar een snotneus

De griepepidemie is na twee maanden voorbij. Het bleef bij een milde seizoensgriep en de epidemie duurde even lang als andere winters. Afgelopen week was de griep in alle regio’s onder de epidemische grens van 51 per 100.000 inwoners.

17-03-2011
Lees verder >>
consument, Continue Morbiditeitsregistratie Peilstations, huisarts, griep
Huisarts mag ongevraagd afslankadvies geven
Huisarts mag ongevraagd afslankadvies geven

De effecten van overgewicht op de gezondheid zijn genoegzaam bekend, desondanks wordt de gemiddelde Nederlander steeds dikker. Moet de huisarts mensen met overgewicht daarop ongevraagd aanspreken? De meeste mensen vinden van wel, blijkt uit een publicatie van onderzoekers van het NIVEL in Huisarts & Wetenschap.

15-11-2010
Lees verder >>
consument, contact/behandeling, huisarts, patiëntenoordeel, obesitas
Nog steeds onduidelijkheid over bijbetalen voor zorg
Nog steeds onduidelijkheid over bijbetalen voor zorg

Verzekerden begrijpen informatie van de zorgverzekeraars steeds beter. Wel blijft er onduidelijkheid over bijbetalen voor zorg en blijven verzekerden het een probleem vinden als een behandeling wordt uitgesteld omdat de verzekeraar daar nog toestemming voor moet geven.

05-11-2010
Lees verder >>
consument, CQ-index, overheid, patiëntenoordeel
Fit van fietsen
Fit van fietsen

Het programma Fiets-Fit van de Nederlandse Toer Fiets Unie blijkt de minder actieve Nederlanders in beweging te krijgen. Deelnemers gaan meer bewegen en na zes maanden fietst meer dan driekwart van de deelnemers nog steeds.

12-08-2010
Lees verder >>
consument, Consumentenpanel gezondheidszorg, vertrouwen, preventie, fysiotherapeut
Betalen voor onterecht bezoek spoedeisende hulp schrikt af
Betalen voor onterecht bezoek spoedeisende hulp schrikt af

De toeloop bij de spoedeisende hulpposten zal afnemen als onterechte bezoekers daarvoor moeten betalen. Maar dit kan wel mensen afschrikken die daar vanwege hun klacht wél thuishoren. Dit stellen onderzoekers van het NIVEL in een publicatie in Medisch Contact.

22-07-2010
Lees verder >>
consument, Consumentenpanel gezondheidszorg, contact/behandeling, huisarts, klachten
Hoe beviel de kraamzorg?
Hoe beviel de kraamzorg?

Voor de meting van de kwaliteit van de kraamzorg is een meetinstrument ontwikkeld. Ook voor de kraamzorg is nu een CQ-index beschikbaar.

20-07-2010
Lees verder >>
consument, contact/behandeling, CQ-index, patiëntenoordeel, kraamverzorgende, verloskundige, uitkomsten