Het NIVEL is onlangs gestart met de werving van 1.000 migranten voor het Consumentenpanel Gezondheidszorg. In het panel worden landelijk meningen en ervaringen verzameld van gebruikers van de gezondheidszorg. De panelleden moeten daarom een goede afspiegeling vormen van de bevolking.

Patiënten vinden bejegening en communicatie het belangrijkst bij hun beoordeling van zorg, daarna volgen organisatieaspecten zoals wachttijden. Zorgverleners en managers in de gezondheidszorg zouden zich dus hierop moeten richten als zij het oordeel over hun zorg willen verbeteren, zo schrijven onderzoekers van het NIVEL en het Centrum Klantervaring Zorg in BMJ Quality & Safety.
 

Chronisch zieken, gehandicapten en mensen met een slechte gezondheid voelen meer barrières dan anderen om te wisselen van zorgverzekeraar, zo blijkt uit een publicatie van onderzoekers van het NIVEL in BMC Health Services Research.

De meerderheid van de woningen van chronisch zieken is onvoldoende berekend op de toekomst. Ook het merendeel van de chronisch zieken zelf anticipeert niet met aanpassingen of speciale voorzieningen op toenemende beperkingen. Ze wachten hiermee tot het echt nodig is.