Publicatie

Cijfers over klantervaringen in de zorg.

Boer, D. de, Delnoij, D. Cijfers over klantervaringen in de zorg. In: Centrum Klantervaring Zorg. Jaarrapportage klantervaringen in de zorg 2009: de balans opmaken. Utrecht: Centrum Klantervaring Zorg, 2010. 12-33
Download the PDF