Cliëntervarings indicatoren en etalageplus-informatie voor de eerstelijns verloskunde: meetinstrumentontwikkeling en praktijktest.

In dit rapport wordt verslag gedaan van de ontwikkeling van een vragenlijst voor het meten van de kwaliteit van de eerstelijns verloskunde vanuit het perspectief van de cliënt. Het gaat hierbij om zowel cliëntervaringsindicatoren als etalageplus informatie.

Voor de ontwikkeling van cliëntervaringsindicatoren en etalageplus-informatie is uitgegaan van het Visiedocument ‘Verantwoorde Eerstelijns Verloskundige Zorg’ (2009) en andere relevante bronnen. In de projectgroep en de stuurgroep Zichtbare Zorg Eerstelijns Verloskunde is besproken welke cliëntervaringsindicatoren geformuleerd zouden worden.

Daarbij waren de volgende vier onderzoeksvragen richtinggevend:
1. Welke cliëntervaringsindicatoren voor de eerstelijns verloskundige zorg zijn
wenselijk om te meten?
2. Welke indicatoren zijn voorhanden of moeten nog ontwikkeld worden om
cliëntervaringen in de eerstelijns verloskundige zorg te kunnen meten?
3. Hoe kunnen cliëntervaringsindicatoren gemeten worden?
4. Welke etalageplus-informatie is wenselijk om bij cliënten uit te vragen?