Publicatie

Publication date

Feitenblad. Tevredenheid oplossing klacht afhankelijk van verwachting klant.

Victoor, A., Potappel, A., Curfs, E., Jong, J. de. Feitenblad. Tevredenheid oplossing klacht afhankelijk van verwachting klant. Utrecht: Nivel, 2018.
Download the PDF
Gegevensverzameling