Publicatie
Publication date
Jaarrapportage Klantervaringen in de Zorg 2008: van wetenschap naar praktijk.
Delnoij, D. Jaarrapportage Klantervaringen in de Zorg 2008: van wetenschap naar praktijk. Utrecht: Centrum Klantervaring Zorg, 2009. 43 p.
Download the PDF
Dit jaarrapportage dient enerzijds als formeel jaarverslag van het CKZ. Anderzijds gaat dit jaarrapportage inhoudelijk in op een aantal aspecten rondom resultaten van onderzoek en metingen.
Dit rapportage presenteert cijfers over klantervaringen in de verschillende sectoren van de zorg en resultaten van achtergrondstudies. Die achtergrondstudies zijn eind 2008 gepubliceerd in een speciaal themanummer “De CQ-index. Een relatief nieuw kwaliteitsinstrument” van het tijdschrift TSG Tijdschrift voor Gezondheidswetenschappen.
Dit rapportage presenteert cijfers over klantervaringen in de verschillende sectoren van de zorg en resultaten van achtergrondstudies. Die achtergrondstudies zijn eind 2008 gepubliceerd in een speciaal themanummer “De CQ-index. Een relatief nieuw kwaliteitsinstrument” van het tijdschrift TSG Tijdschrift voor Gezondheidswetenschappen.