Publicatie

Vijf jaar onderzoek naar klantervaringen in de zorg.

Zwijnenberg, N.C., Boer, D. de, Booij, J.C., Buers, C.C.E., Donselaar, C.G., Koopman, L., Krol, M.W., Delnoij, D.M.J. Vijf jaar onderzoek naar klantervaringen in de zorg. In: Centrum Klantervaring Zorg. Jaarrapportage Klantervaringen in de Zorg 2010. De CQ-index: 5 jaar later. Utrecht: Centrum Klantervaring Zorg, 2011. 12-25
Download the PDF