woensdag, 6 juni, 2018 - 14:00

Het Nivel verbindt: van klachten leren

Het Nivel verbindt: van klachten leren

Klachten zijn een gratis advies, wordt vaak gezegd. Maar, hoe vaak gebruiken we die adviezen? Uit de Wkkgz-monitor die het Nivel eind vorig jaar uitbracht blijkt dat van klachten nog weinig wordt geleerd. Een eenduidig antwoord op hoe een gratis advies leidt tot daadwerkelijke verbetering van de patiëntenzorg is er nog niet. Het Nivel nodigt u daarom uit om uw expertise in te brengen tijdens een inspiratiesessie:  

 

Het Nivel verbindt: van klachten leren

woensdag 6 juni 2018

14.00-17.00u

Nivel te Utrecht

 

Verschillende sprekers delen best practices en initiatieven: Anne Mieke Zwaneveld, Gemeentelijke Ombudsman Rotterdam en Manja Bomhoff, het Inzichtenlab en Gerda de Groot, klachtenfunctionaris bij de Isala Klinieken. Tijdens deze interactieve werksessie wil het Nivel uw inzicht en ervaring en die van andere experts bij elkaar brengen om toe te werken naar strategieën om daadwerkelijk te leren van klachten. Het definitieve programma volgt binnenkort.

Aanmelden