Een klik met je cliënt is niet perse de maat.

Wat maakt de relatie in de langdurige zorg tussen zorgprofessional en cliënt goed of slecht? Onderzoeksinstituut Nivel deed onderzoek en vond 27 factoren die de zorgrelatie beïnvloeden. Met als doel een instrument dat de zorgrelatie meet. ‘Professionals moeten blijven reflecteren op wat er gebeurt in een zorgrelatie met hun cliënt.’