Publicatie

Publicatie datum

Feitenblad Nivel 'Keuze Verzekerd': Tevredenheid oplossing klacht afhankelijk van verwachting klant.

Victoor, A., Potappel, A., Curfs, E., Jong, J. de. Feitenblad Nivel 'Keuze Verzekerd': Tevredenheid oplossing klacht afhankelijk van verwachting klant. Utrecht: Nivel, 2018.
Download de PDF
De belangrijkste bevindingen uit een onderzoek hoe mensen aangesproken willen worden door hun zorgverzekeraar.