Publicatie

Publicatie datum
Feitenblad Nivel 'Keuze Verzekerd': Tevredenheid oplossing klacht afhankelijk van verwachting klant.
Victoor, A., Potappel, A., Curfs, E., Jong, J. de. Feitenblad Nivel 'Keuze Verzekerd': Tevredenheid oplossing klacht afhankelijk van verwachting klant. Utrecht: Nivel, 2018.
Download de PDF
De belangrijkste bevindingen uit een onderzoek hoe mensen aangesproken willen worden door hun zorgverzekeraar.
Gegevensverzameling
Vragen, bel of mail:
J.D. (Judith) de Jong
Programmaleider Zorgstelsel en Sturing
Bijzonder hoogleraar Zorgstelsel en Sturing CAPHRI, Universiteit Maastricht