Publicatie

Publicatie datum

c

Boer, D. de, Delnoij, D. c Utrecht: Centrum Klantervaring Zorg, 2010.
Download de PDF
Deze publicatie is een beknopte toelichting op de belangrijkste bevindingen en de consequenties van de bevindingen voor de vragenlijsten, de indicatoren en de wijze van meten van het kwaliteitskader ‘Normen Voor Verantwoorde Zorg’. Dit kader is gelanceerd door de Stuurgroep verpleging verzorging en thuiszorg (VV&T). Per onderwerp is ook aangegeven waarom dit een onderdeel vormde van de evaluatie. Daarnaast zijn in een aantal gevallen gedetailleerde achtergronddocumenten als bijlage aan deze verantwoording toegevoegd; hierin is een nadere onderbouwing opgenomen van hetgeen in de hoofdtekst beknopt is weergegeven.