De CQ-index: het vergelijken van klantervaringen in de zorg: achtergronddocument bij de Jaarrapportage Klantervaringen in de Zorg 2007 van het Centrum Klantervaring Zorg.

Hendriks, M., Boer, D. de, Spreeuwenberg, P., Rademakers, J.J.D.J.M., Delnoij, D. De CQ-index: het vergelijken van klantervaringen in de zorg: achtergronddocument bij de Jaarrapportage Klantervaringen in de Zorg 2007 van het Centrum Klantervaring Zorg. Utrecht: NIVEL, Centrum Klantervaring Zorg, 2008. 58 p.

Download the PDF

Contact

Peter Spreeuwenberg

0302729678

p.spreeuwenberg@nivel.nl

Jany Rademakers

Senior researcher; professor emeritus 'Health literacy and patient participation'

0302729847

j.rademakers@nivel.nl

Research Program

Patient-centered Care