Jany Rademakers
Senior researcher; professor emeritus 'Health literacy and patient participation'
Publicatie
Publication date
20-08-2008
Gebruikswaarde van de CQ-index. Deelrapport 2: achtergronden van verschillen in klantervaringen bij zorgverzekeraars.
Bloemendal, E., Koopman, L., Hendriks, M., Rademakers, J. Gebruikswaarde van de CQ-index. Deelrapport 2: achtergronden van verschillen in klantervaringen bij zorgverzekeraars. Utrecht: NIVEL, 2008. 76 p.
Download the PDF