Publicatie
Publication date
About the client perspective: a participatory study evaluating the quality of long-term care relationships.
Scheffelaar, A. About the client perspective: a participatory study evaluating the quality of long-term care relationships. Utrecht: Nivel, 2019. 324 p. p. Proefschrift van de Radboud Universiteit Nijmegen
Download the PDF
Binnen de gezondheidszorg is de kwaliteit van de zorgrelatie van groot belang. Dit is immers een belangrijke graadmeter voor de ervaren kwaliteit van zorg. Cliënten rapporteren een hogere mate van tevredenheid over de zorg wanneer zorgrelaties van betere kwaliteit zijn. Daarnaast beïnvloedt de kwaliteit en continuïteit van zorgrelaties de technische zorg die cliënten ontvangen. Zorgrelaties zijn specifiek van belang voor cliënten in de langdurige zorg omdat deze cliënten voor lange tijd afhankelijk zijn van de geboden ondersteuning. De kwaliteit van zorgrelaties is nog lang niet altijd optimaal.
Het doel van dit onderzoek was om kwalitatieve instrumenten te ontwikkelen die cliënten als co-onderzoekers kunnen toepassen om de kwaliteit van de zorgrelaties in de langdurige zorg vanuit cliëntperspectief in beeld te brengen en te verbeteren. Dit proefschrift richtte zich op de drie grootste cliëntgroepen die langdurige zorg ontvangen, namelijk mensen met een verstandelijke beperking, een psychische aandoening of mensen die door hoge leeftijd lichamelijk of geestelijk kwetsbaar zijn.
Het doel van dit onderzoek was om kwalitatieve instrumenten te ontwikkelen die cliënten als co-onderzoekers kunnen toepassen om de kwaliteit van de zorgrelaties in de langdurige zorg vanuit cliëntperspectief in beeld te brengen en te verbeteren. Dit proefschrift richtte zich op de drie grootste cliëntgroepen die langdurige zorg ontvangen, namelijk mensen met een verstandelijke beperking, een psychische aandoening of mensen die door hoge leeftijd lichamelijk of geestelijk kwetsbaar zijn.
A high-quality care relationship is one of the foundations of the process of providing appropriate long-term care, as it is related to the quality of the care provided as experienced by clients. Clients say their satisfaction with care is greater when the quality of the relationships is high. Furthermore, the quality and continuity of care relationships also affect the technical care the clients receive. Specifically for clients receiving long term care, these relationships are seen as important due to the lengthy need and dependency on care. However, the quality of care relationships is not yet always optimum.
The main objective of this dissertation was to develop qualitative instruments for determining and improving the quality of care relationships in long-term care from the clients’ perspective, with active involvement of clients as the co-researchers applying these qualitative instruments. This dissertation focused on the three largest client groups receiving long-term care, i.e. people with an intellectual disability, with a mental illness, or those who are physically or mentally frail due to advanced age.
The main objective of this dissertation was to develop qualitative instruments for determining and improving the quality of care relationships in long-term care from the clients’ perspective, with active involvement of clients as the co-researchers applying these qualitative instruments. This dissertation focused on the three largest client groups receiving long-term care, i.e. people with an intellectual disability, with a mental illness, or those who are physically or mentally frail due to advanced age.