Ontwikkelen cliëntervaringsindicatoren en etalageplus-informatie met betrekking tot de eerstelijns verloskundige zorg, 2010

Duur: mei - dec 2010

Achtergrond
Om de kwaliteit binnen de Eerstelijns Verloskunde zichtbaar te maken, is in augustus 2009 het project Zichtbare Zorg Eerstelijns Verloskunde gestart. Binnen het project Zichtbare Zorg Eerstelijns Verloskunde wordt informatie ontwikkeld op drie niveaus:
- Zorginhoudelijke indicatoren
- Cliëntervaringen
- Etalageplus-informatie

Onderzoekvragen
1. Welke cliëntervaringsindicatoren voor de eerstelijns verloskundige zorg zijn wenselijk om te meten?
2. Welke indicatoren zijn voorhanden of moeten nog ontwikkeld worden om cliëntervaringen in de eerstelijns verloskundige zorg te kunnen meten?
3. Hoe kunnen cliëntervaringsindicatoren gemeten worden, welk meetinstrument kan daarvoor het beste worden gebruikt?
4. Welke etalageplus-informatie is wenselijk om uit te vragen?

Methoden
Ontwikkelen van een cliëntenvragenlijst, uittesten door middel van online en schriftelijke dataverzameling, bijstellen en rapporteren
- een set cliëntervaringsindicatoren en een gevalideerde vragenlijst waarmee deze indicatoren gemeten worden;
- een etalageplus-informatieset en een vragenlijst hoe deze items uitgevraagd worden;

Resultaat
Eindrapportage waarin is opgenomen hoe de resultaten (van het onderzoek) zijn bereikt, de daarbij gebruikte methoden en technieken, de op het onderzoek gebaseerde conclusies, een inhoudsopgave en een samenvatting.