Comparing the outcome of two different procedures to handle complaints from a patient's perspective.

Adjunct-directeur Nivel, hoofd onderzoeksafdeling. Tevens programmaleider Wet- en Regelgeving in de Gezondheidszorg en hoogleraar Sociaal wetenschappelijke effecten van wet- en regelgeving in de gezondheidszorg, Tranzo, Tilburg University

Hoofd onderzoeksafdeling Gezondheidszorg vanuit het perspectief van patiënten, cliënten en burgers en hoogleraar Gezondheidsvaardigheden en Patiëntparticipatie, Maastricht University

Directiesecretaris/jurist