Hoe de begrijpelijkheid en toegankelijkheid van huisartsenzorg te verbeteren?

Kleine veranderingen zoals vaker de terugvraagmethode gebruiken, patiëntinformatie naar B1-taalniveau herschrijven en wachtkamerschermen aanpassen kunnen een groot verschil maken voor patiënten met beperkte gezondheidsvaardigheden. De Samen-in-één Routekaart kan huisartsenpraktijken helpen om de begrijpelijkheid, toegankelijkheid en de dagelijkse zorg te verbeteren. Onderzoekers van het Nivel en Pharos onderzochten de implementatie van de praktijkcheck, ondersteunende trainingen en communicatiematerialen in 12 huisartsenpraktijken en delen de succesfactoren.

De kern

• Om de toegankelijkheid en begrijpelijkheid van de huisartsenpraktijk te verbeteren kun je samen met ervaringsdeskundigen de praktijk evalueren met de Pharos-praktijkcheck.
• In de spreekkamer kunnen de terugvraagmethode en de website www.pharos.nl/begrijpjelichaam een goede start zijn om informatie beter over te brengen aan patiënten met beperkte gezondheidsvaardigheden.
• Gebruik een aanjager in de praktijk als je kiest voor een implementatieproject zoals Samen-in-één.