Kosten en effecten van kwaliteitssystemen in de ouderenzorg: een exploratieve studie.

In Nederland is voor het eerst exploratief onderzoek verricht naar kosten en effecten van kwaliteitssystemen in de ouderenzorg. Het onderzoek is uitgevoerd in 11 instellingen. Gebleken is dat instellingen met een kwaliteitssysteem niet op alle vlakken betere resultaten laten zien, dan instellingen zonder een kwaliteitssysteem. Het invoeren van een kwaliteitssysteem brengt gemiddeld meer kosten met zich mee dan het onderhouden ervan. Instellingen hebben over het algemeen weinig inzicht in herstelactiviteiten en herstelkosten.