Jelle Keuper
Publicatie
Datum
12-09-2025
Monitoring digitaal zorggebruik: belangrijke inzichten na ruim een decennium monitoren.
Keuper, J., Geenen, S., Brabers, A., Groot, K. de, Menting, J. Tuyl, L. van Monitoring digitaal zorggebruik: belangrijke inzichten na ruim een decennium monitoren. Utrecht: Nivel, 2025. 57 p.
Download de PDF
Dit onderzoeksrapport beschrijft belangrijke inzichten die zijn opgedaan met het langdurig monitoren van de digitale transitie in Nederland. De data verzameld in het kader van de e-healthmonitors (sinds 2024: Monitor Digitale Zorg) over de jaren 2013-2024, vormt hiervoor de basis. In 2013 verscheen de eerste eHealthmonitor, waarmee voor het eerst het gebruik van digitale zorg en ervaringen hiermee onder zorggebruikers en zorgverleners zijn gemeten.
In dit onderzoek staan de volgende doelen centraal:
1. In kaart brengen welke waardevolle inzichten een beschrijvende analyse van vergelijkbare vragen uit de e-healthmonitors (2013-2024) oplevert voor de toekomstige monitoring van de digitale zorgtransitie.
2. Inventariseren welke indicatoren over het gebruik van digitale zorg uit de periode 2013-2020 relevant zijn om toe te voegen aan het Dashboard Monitor Digitale Zorg.
De bevindingen van dit onderzoek tonen aan dat voor de doorontwikkeling van de Monitor Digitale Zorg een stabiele vraagstelling en stabiele antwoordopties over de tijd onder een gelijkblijvende selectie van de populatie van belang zijn voor het monitoren van langdurige trends. Om toch tegemoet te komen aan voortschrijdend inzicht en veranderingen in woordgebruik in vraagstellingen wordt aanbevolen om ten minste 3 jaar dezelfde vraag te stellen om een ontwikkeling inzichtelijk te maken.
Voor de meeste van de vergelijkbare vragen geldt dat het niet nodig is deze ieder jaar uit te vragen. Door twee verschillende sets met vragen op te stellen en deze om het jaar aan respondenten voor te leggen, kunnen vragenlijsten korter en meer gefocust worden aangeboden.
Door bovenstaande aanbevelingen te combineren kan dit resulteren in een stabiel monitoringsprogramma van 6 jaar waarin niet alleen gebruik en ervaringen met digitale zorg inzichtelijk kunnen worden gemaakt, maar ook veranderingen over de tijd betrouwbaar kunnen worden geanalyseerd, waardoor een nog waardevollere kennisbron ontstaat.
In dit onderzoek staan de volgende doelen centraal:
1. In kaart brengen welke waardevolle inzichten een beschrijvende analyse van vergelijkbare vragen uit de e-healthmonitors (2013-2024) oplevert voor de toekomstige monitoring van de digitale zorgtransitie.
2. Inventariseren welke indicatoren over het gebruik van digitale zorg uit de periode 2013-2020 relevant zijn om toe te voegen aan het Dashboard Monitor Digitale Zorg.
De bevindingen van dit onderzoek tonen aan dat voor de doorontwikkeling van de Monitor Digitale Zorg een stabiele vraagstelling en stabiele antwoordopties over de tijd onder een gelijkblijvende selectie van de populatie van belang zijn voor het monitoren van langdurige trends. Om toch tegemoet te komen aan voortschrijdend inzicht en veranderingen in woordgebruik in vraagstellingen wordt aanbevolen om ten minste 3 jaar dezelfde vraag te stellen om een ontwikkeling inzichtelijk te maken.
Voor de meeste van de vergelijkbare vragen geldt dat het niet nodig is deze ieder jaar uit te vragen. Door twee verschillende sets met vragen op te stellen en deze om het jaar aan respondenten voor te leggen, kunnen vragenlijsten korter en meer gefocust worden aangeboden.
Door bovenstaande aanbevelingen te combineren kan dit resulteren in een stabiel monitoringsprogramma van 6 jaar waarin niet alleen gebruik en ervaringen met digitale zorg inzichtelijk kunnen worden gemaakt, maar ook veranderingen over de tijd betrouwbaar kunnen worden geanalyseerd, waardoor een nog waardevollere kennisbron ontstaat.
