Kwaliteitsbewaking en -verbetering in de sector verpleging en verzorging: een studie naar kwaliteitsactiviteiten in instellingen in Amsterdam en Utrecht.

In dit rapport wordt inzicht gegeven in de wijze waarop verpleeg- en verzorgingshuizen en instellingen voor thuiszorg in Amsterdam en Utrecht vorm geven aan hun kwaliteitsbeleid. Aanleiding voor het onderzoek was de ontwikkeling en implementatie van een Referentiekader Verpleging & Verzorging in Amsterdam. In deze Nota hebben zorgaanbieders, verzekeraars, gemeente en cliënten een gezamenlijke zorgvisie ontwikkeld, met als doel de kwaliteit van verpleging en verzorging in Amsterdam te waarborgen. De effecten van dit ingezette kwaliteitsbeleid worden beschreven op het niveau van de zorgverlening, het niveau van de organisatie en het niveau van de (regionale)samenwerking en vergeleken met het kwaliteitsbeleid in de stad Utrecht, waar (nog) geen gezamenlijke zorgvisie is ontwikkeld.