Infographic. Ondersteuning voor naasten van mensen met een beperking: ervaringen met casemanagers en cliëntondersteuners.

Van de 340 ondervraagde naasten ontvangen 64 (19%) ondersteuning afkomstig van: Casemanager (4%) Gespecialiseerd cliëntondersteuner (4%) Cliëntondersteuner (13%) Positieve ervaringen met ondersteuning Naasten waarderen de casemanager en (gespecialiseerd) cliëntondersteuner, professionals die naasten kunnen helpen bij het regelen of organiseren van zorg, vooral vanwege: • Praktische ondersteuning, het bieden van een betrouwbaar vangnet en hun toegankelijke en betrokken houding • Ontzorgen van naasten, onder andere door regelzaken over te nemen, waardoor dit hen minder energie kost • Deskundigheid, zoals blijkt uit kennis van zaken, actief meedenken en advies geven • Aandacht voor emotionele ondersteuning, zoals luisteren en het serieus nemen van zorgen Verbeterpunten volgens naasten Hoewel het algemene beeld overwegend positief is, geven naasten ook suggesties voor verbetering, waaronder: • Een aantal naasten geeft aan dat meer continuïteit wenselijk zouden zijn, omdat wisselingen in contactpersonen en daarbij verschillen in kennis soms als belemmerend worden ervaren • Ook worden beschikbaarheid en bereikbaarheid genoemd als aandachtspunten, zodat zij ondersteuning kunnen krijgen wanneer daar behoefte aan is • Daarnaast wordt incidenteel gewezen op de behoefte aan een meer proactieve houding, en aan meer samenwerking en overleg