CQ-index (CQI) Ambulancezorg valideren: vragenlijst voor patiënten van ambulancediensten in Nederland, 2013-2015

Duur: jan 2013 - okt 2015

Achtergrond
Ambulancezorg Nederland wil de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening van regionale ambulancediensten optimaliseren. Een van de instrumenten daarvoor is een gestandaardiseerde vragenlijst: de CQI Ambulancezorg.

Onderzoeksvragen
1. Wat zijn de psychometrische kenmerken en het onderscheidend vermogen van de CQI Ambulancezorg?
2. Wat zijn de concrete ervaringen van patiënten van ambulancevoorzieningen in Nederland?

Werkwijze
De CQI Ambulancezorg wordt eerst geactualiseerd via interviews en groepsgesprekken. Vervolgens wordt de vragenlijst kwantitatief uitgetest bij ca. 15 ambulancediensten

Resultaten
1. een valide, betrouwbaar, ‘state-of-the-art’ meetinstrument voor patiëntervaringen met ambulancediensten
2. inzicht in de ervaringen van de kwaliteit van de ambulancezorg vanuit patiëntenperspectief