Publicatie
Publicatie datum
Brancherapport: Z-org benchmarkonderzoek thuiszorg 2004.
DESAN, Instituut Werk en Stress, NIVEL, TNO Management Consultants. Brancherapport: Z-org benchmarkonderzoek thuiszorg 2004. Utrecht: PriceWaterhouseCoopers, 2005. 96 p.
Download de PDF
In 2004-2005 werd voor de derde keer binnen de thuiszorg een benchmarkonderzoek gehouden. Dit qua opzet en scope unieke onderzoek is gehouden onder de leden van Z-org. Het is een vergelijkend onderzoek onder klanten, medewerkers en binnen de zorgorganisaties zelf waarbij het de bedoeling is te leren van elkaar door het vergelijken van prestaties en het benutten van ervaringen. Er deden 55.000 klanten, 58.000 medewerkers en 82 organisaties aan mee.
Het benchmarkonderzoek is in opdracht van Z-org uitgevoerd door DESAN, het Instituut Werk en Stress, het NIVEL, PricewaterhouseCoopers N.V. en TNO Management Consultants.
Het benchmarkonderzoek is in opdracht van Z-org uitgevoerd door DESAN, het Instituut Werk en Stress, het NIVEL, PricewaterhouseCoopers N.V. en TNO Management Consultants.