Integratie kruiswerk en gezinsverzorging: meningen en ervaringen van hulpverleners en cliënten.

In twaalf regio's is onderzoek gedaan naar de mate waarin integratie tussen kruiswerk en gezinsverzorging leidt tot een verbetering van de efficiëntie en kwaliteit van de zorgverlening. Drie aspecten van het primaire proces staan centraal: de intake, het zorgaanbod en de zorgcoördinatie. Nagegaan is hoe deze aspecten bij de betrokken thuiszorgorganisaties zijn georganiseerd en wat de meningen en ervaringen van hulpverleners en cliënten zijn over de zorgverlening. Tevens is gekeken naar veranderingen die zijn opgetreden sinds het eerste onderzoek naar het effect van integratie in 1992/1993. Tenslotte wordt een overzicht gegeven van de factoren die, naast of in samenwerking met de integratie, een belemmerende en/of bevorderende invloed hebben uitgeoefend op vormgeving, kwaliteit en efficiëntie van het primaire proces.