‘Klagers willen excuus van dokter’.

De cliëntenwet Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg) zal na jarenlange discussie waarschijnlijk toch door de Eerste Kamer komen. Op 9 september staat hij op de agenda. Gaat er eigenlijk iets veranderen?
Roland Friele, bijzonder hoogleraar sociaalwetenschappelijke aspecten van wet- en regelgeving in de zorg en adjunct-directeur van het NIVEL, geeft zijn visie