Zorggebruikers ervaren eerste lijn over het algemeen als voldoende toegankelijk, maar niet alle groepen zijn even tevreden. Nivel IZA-monitor beweging naar een sterkere lijn.

Hoewel de meeste zorggebruikers vonden dat de eerste lijn in 2025 voldoende toegankelijk was, ervaarden niet alle zorggebruikers de toegankelijkheid op dezelfde manier. Vrouwen, zorggebruikers jonger dan 65 jaar en zorggebruikers met een hoger opleidingsniveau ervaarden een deel van de zorg- en hulpverleners in de eerste lijn als minder goed bereikbaar, rapporteerden langere wachttijden en waren minder vaak tevreden over deze wachttijden. Daarnaast ervaarden zorggebruikers met een slechte of matige gezondheid de huisarts als minder toegankelijk dan zorggebruikers met een betere ervaren gezondheid. Dit blijkt uit onderzoek onder het Nivel Consumentenpanel Gezondheidszorg, dat is uitgevoerd in het kader van de IZA-monitor ‘Beweging naar een sterkere eerste lijn’.