Effecten van de implementatie van een informatieprotocol en een PID.

Enige jaren geleden is er in het toenmalige ziekenhuis De Weezenlanden (De Weezenlanden is in 1998 gefuseerd met het Sophia ziekenhuis onder de naam Isala klinieken) een patiëntvriendlijkheidsenquete gehouden. Vooral voor de afdeling thorax-chirurgie werd duidelijk dat de informatie aan de patiënt niet voldoende was. De informatie vertoonde hiaten, overlappingen, tegenstrijdigheden en er werd te veel informatie op één dag gegeven waardoor de patiënt veel informatie niet vast kon houden. Naar aanleiding van deze enquete onder hartchirurgische patiënten werd een multidisciplinaire projectgroep opgericht om gesignaleerde problemen in de voorlichting aan te pakken. Tevens werden onderzoekers van het NIVEL (Nederlands Instituut voor Onderzoek van de Gezondheidszorg) aangetrokken om de betrouwbaarheid en validiteit van onderzoeksmethode en resultaten te waarborgen. Twee betrokkenen bij het project doen in deze bijdrage verslag. (aut.ref.)