In gesprek over kansen en zorgen rond generatieve AI in de zorg

Generatieve AI (GAI) kan de zorg ondersteunen door administratieve lasten te verlagen en patiënten sneller antwoord te geven. Tegelijkertijd zijn er zorgen over verantwoordelijkheid, betrouwbaarheid en de vraag of GAI de werkdruk onder zorgprofessionals echt vermindert. Dit blijkt uit een door het Nivel georganiseerde dialoog met burgers en zorgprofessionals.

Dialoog over generatieve AI in de zorg

De gezondheidszorg staat voor grote uitdagingen, zoals personeelstekorten, lange wachtlijsten en een toenemende werkdruk. Een mogelijke oplossing is het gebruik van generatieve AI (GAI). Dit is een vorm van kunstmatige intelligentie die op basis van bestaande informatie nieuwe inhoud kan maken, zoals teksten, beelden of 3D-modellen. Hoewel het gebruik van GAI in de zorg veelbelovend is, zijn er ook zorgen en risico’s. Het Nivel organiseerde een dialoog om het gesprek tussen burgers en zorgprofessionals over het gebruik van GAI in de zorg te stimuleren.

Balans tussen privacy en zorg

Een belangrijk onderwerp tijdens de dialoog was privacy. De deelnemende burgers uitten hun zorgen over de veiligheid van hun gegevens bij het gebruik van GAI in de zorg. Ze vroegen zich bijvoorbeeld af of hun privacy voldoende wordt beschermd en of hun persoonsgegevens niet gehackt kunnen worden. Deelnemende zorgprofessionals vonden de privacy van patiënten ook belangrijk, maar benadrukten dat de privacyregels hen niet moeten beperken in de zorgverlening aan patiënten. 

Als zorgprofessional vind ik privacy belangrijk. Maar in de zorg gaat het soms te ver, de bewaking van privacy.

Zorgprofessional, deelnemer aan de dialoog

Fragment uit Perspectieven op generatieve AI in de zorg: Woordwolk met daarin de door deelnemers opgeschreven associaties die zij hebben met AI in de zorg in brede zin. 

Meer weten? 

Bekijk alle resultaten van in de gehele publicatie.

Over de dialoog

In november 2025 heeft het Nivel een dialoog georganiseerd over het gebruik van GAI in de zorg. Tijdens de dialoog gingen burgers en zorgprofessionals met elkaar in gesprek over de wenselijkheid van GAI in de zorg en de voorwaarden waaraan dit volgens hen moet voldoen. Aan de dialoog heeft een diverse groep van elf burgers en zes zorgprofessionals deelgenomen. De dialoog is uitgevoerd met subsidie van het Ministerie van VWS.