Als afdelingshoofd maak ik deel uit van het Management Overleg (MO) en denk ik mee over beleids- en onderzoeksvraagstukken. Ik ben verantwoordelijk voor het kwaliteitsbeleid van het Nivel en de scholing van medewerkers. Binnen de afdeling geef ik leiding aan verschillende groepen medewerkers zoals programmaleiders, onderzoekers, statistici en het Cluster Panel- en surveyonderzoek. Verder ben ik hoogleraar Gezondheidsvaardigheden en patiëntparticipatie (Health literacy and patient participation) bij de Universiteit Maastricht.

Zorg moet meer maatwerk worden
Mijn doel is bijdragen aan meer patiëntgerichte zorg. Ik onderzoek hoe patiënten en cliënten de kwaliteit van de gezondheidszorg ervaren en wat hun ervaringen en behoeften zijn. Daarnaast bekijk ik welke vaardigheden ze nodig hebben om een actieve rol te kunnen spelen in het zorgproces, bijvoorbeeld in de communicatie met hun zorgverlener en bij zelfmanagement. Die actieve rol is iets dat de overheid graag wil en de meeste patiënten vaak ook. Patiënten zijn daar alleen niet altijd toe in staat. Uit onze onderzoeken blijkt dat bijna de helft van de Nederlanders veel moeite heeft met de eigen regie rond gezondheidszorg en dat drie op de 10 Nederlanders beperkte gezondheidsvaardigheden heeft. Zij hebben er moeite mee om gezondheidsinformatie te vinden, te begrijpen en toe te passen in hun eigen situatie. Er is een groep mensen (ouderen, lager opgeleiden, met een migratie achtergrond) voor wie de zorg beter wordt als we meer rekening houden met hun wensen en vaardigheden. Door meer onderzoek op dit gebied kunnen we de zorg meer op maat van de patiënt maken.